Новая аналитическая культура: self-service для руководителя

Как меняется рынок инструментов аналитики и почему сегодня больше не нужны специальные навыки для работы со сложными данными, обсудили на мастер-классе «Новый уровень аналитической культуры - простая и эффективная работа с данными», организованном системным интегратором Navicon совместно с Tableau, одним из лидеров в области BI, по данным Gartner Analytics.

Мероприятие открыла Мария Богданова, руководитель департамента FPM&BI компании Navicon. Она рассказала о том, что сегодня стремительно растет сегмент self-service – «самообслуживаемых» аналитических систем. Сегодня такие инструменты, как Tableau, позволяют бизнес-пользователю без особых технических навыков проводить аналитические исследования, не привлекая ИТ-специалистов. Достаточно лишь загрузить в систему входные данные — и получить на выходе готовые расчеты. Такие инструменты действительно востребованы бизнесом: ведь сегодня не более 20% пользователей работают без привлечения ИТ-отделов или внешних консультантов, что влечет за собой увеличение стоимости и длительности аналитических расчетов.

"Появление на рынке качественного и доступного инструмента визуализации данных – такого, как Tableau - позволяет преодолеть проблему недоверия к self-service аналитике. Данные становятся максимально информативными: визуальный анализ понятен пользователю и эргономичен, а интерактивность экранного пространства позволяет сфокусировать внимание на интересующих показателях. О миссии компании Tableau – научить людей не только видеть, но и понимать данные."

Елена Клочкова, менеджер по продажам Tableau в России.

Согласно концепции Tableau, визуальный анализ не только удобен и эргономичен, он может подсказать неожиданные выводы самому исследователю – даже «найти то, чего не искали». По сути, это означает новый подход к аналитике, появление новой аналитической культуры – когда в self-service аналитические системы человек загружает данные и на выходе получает самые разные расчеты и общую картину бизнеса, без помощи программистов и аналитиков, где угодно – в офисе или вне рабочего места, на мобильном телефоне или на десктопе.Тему простого и доступного бизнес-анализа без капитальных вложений в ИТ-инфраструктуру продолжил Анатолий Климчук, директор рекламного агентства ARTOX-media International. По его мнению, все накопленные массивы данных должны укладываться на одном листе. Когда данных слишком много, это приводит к расфокусировке внимания бизнес-пользователя. В итоге управленческие решения принимаются в реактивном, а не проактивном, режиме, что серьезно сказывается на бизнес-показателях компании. Агентство уже начало активно использовать инструменты Tableau – в частности, вместе с интегратором Navicon ARTOX-media планирует разработать на этой платформе удобную систему анализа эффективности вложений в digital-рекламу для своих клиентов.Об опыте внедрения решений Tableau рассказал Дмитрий Федоров из департамента продаж ГК «ПИК». Дизайн комплексных систем визуализации данных должен быть адаптирован для всех типов цифровых устройств, а система — легко интегрироваться со стандартными графическими инструментами, используемыми для визуализации в бизнес-среде, отметил Дмитрий.Насколько важно понимать, как именно мозг воспринимает информацию, рассказал Андрей Кислов, cооснователь нейромаркетинговой лаборатории Brain Company, одного из лучших биотехнологических стартапов «Сколково». Его доклад был посвящен психологии восприятия и перспективам применения принципов нейробиологии в маркетинге и продажах. Андрей отметил, что до 90% нейрофизиологических реакций человека и принятых на их основании решений — неосознанные и эмоциональные, поэтому для разработчиков систем, подобных Tableau, крайне важно опираться на научные знания о человеческом мозге. Разработчики Tableau учитывают рекомендации нейробиологов, они уже заложили основные принципы эффективного представления сложной информации в свою систему.Отдельно для гостей мастер-класса организовали интерактивную часть, где были представлены инструменты Tableau, среди них – решения для анализа продаж и конкурентного рынка, мониторинга и управления дебиторской задолженностью и другие. В заключение мероприятия участники сошлись во мнении, что сегодняшних топ-менеджеров, как правило, гораздо больше интересуют проблемные зоны в бизнесе, чем отчеты о достижениях. Ключевое требование собственника к информации можно выразить одной фразой: "я сам знаю, где у нас хорошо, покажите мне, где у нас проблемы и что с этим можно сделать". Концепция визуального анализа Tableau направлена именно на это – на максимально эргономичную и понятную человеческому мозгу визуализацию, которая помогает видеть глубинные причины тех или иных событий в бизнесе.Проведенный мастер-класс вызвал огромный интерес аудитории. Компания Navicon планирует серию аналогичных мероприятий и специальных лабораторных классов для обучения будущих пользователей Tableau.

Компания Tableau Software основана в 2003 г. в Mountain View (Калифорния, США) и специализируется на разработке систем бизнес-аналитики. Tableau имеет более 6500 корпоративных клиентов и десятки тысяч пользователей по всему миру. Уже 4-й год подряд вендор входит в число лидеров магического квадранта Gartner для аналитических платформ и BI-решений, считаясь самой быстрорастущей компанией в этом направлении. Решения Tableau позволяют анализировать данные и выявлять ценную для бизнеса информацию быстрее и проще, чем любое другое BI-решение, при минимальных вложениях во внедрение системы, обучение сотрудников и сопровождение в будущем. Этому способствуют уникальные технологии визуализации данных и сама технологическая платформа решений Tableau.