Надежный ИТ бизнес-партнёр с 2003 года
Помогаем быстро и эффективно решать задачи бизнеса с помощью современных no-code/low-code технологий
Customer Excellence
Sales & Marketing
Лояльность
Персонал
Телефония
Платформа клиентских данных
Руководитель департамента Customer Excellence
Софья Тотмакова
Мощность
– ТОП-5 самых больших CRM команд в России
– Сертифицированная команда PMP, Scrum & Agile
– Сертифицированная команда PMP, Scrum & Agile
Используйте 1 000 часов нашего опыта
для решения задач вашего проекта
– Методологи с опытом более 20 лет
– Индустриальные решения для Finance, Pharma, FMCG
– Индустриальные решения для Finance, Pharma, FMCG
Экспертиза
– ТОП-10 поставщиков CRM решений в России, по данным рейтинга TAdviser
– Gartner: Navicon в списке вендоров CRM для Pharma
– Gartner: Navicon в списке вендоров CRM для Pharma
Признание
100
Экспертов CRM-систем
250
Успешных проектов
16 лет
Внедрения CRM систем
Гибкие технологии для решения задач вашего бизнеса
BPMSoft
Microsoft Support
Заказная разработка
Low-code — это подход к созданию, настройке и модификации систем и приложений, который практически не требует написания программного кода.
Благодаря наличию визуальных конструкторов, low-code платформы помогают пользователям, не обладающим знаниями программирования или процессов разработки ПО, создавать и настраивать приложения для решения различных бизнес-задач.
Low-code для CRM и BPM
Ускоряйте автоматизацию бизнес-процессов
Упрощайте реализацию CRM-проектов
Улучшайте сквозные бизнес-процессы, самостоятельно настраивая их в интерфейсе системы
Описывайте и автоматизируйте бизнес-процессы любой сложности для улучшения их результативности
Настраивайте интеграцию с сайтом для получения лидов
Автоматизируйте маркетинговые кампании
Настраивайте клиентский профиль
Управляйте взаимодействием компании с клиентами
Создавайте нестандартные IT-решения для улучшения клиентского опыта и оптимизации своей работы
Трансформация бизнеса с учетом отраслевой специфики
Финансы
- Оформление и выдача продуктов корпоративным и розничным клиентам (счета, вклады, карты, сейфовые ячейки, потребительские кредиты, ипотека, кредитные карты, кредитные линии, банковские гарантии, аккредитивы).
- Рассмотрение и согласование комплексных заявок корпоративных и розничных клиентов на предоставление банковских продуктов.
- Работа с просроченной задолженностью (hard, soft, legal collection).
Автоматизация продаж
- Повышение эффективности работы контакт-центра: интеграция системы с телефонией, единое окно оператора с поднятием карточки звонящего клиента, отображение интерактивных скриптов разговоров в зависимости от тематики обрабатываемого звонка.
- Автоматизация кредитного конвейера, процесса принятия решений по заявкам.
- Сокращение времени рассмотрения кредитной заявки и повышение контролируемости процесса ее рассмотрения.
- Автоматизация формирования договоров для подписания с клиентом.
- Интеграция с внешними системами (БКИ, СПАРК и т.п.) для получения дополнительных данных по клиентам и обогащения данными их карточек.
- Интеграция с внутренними системами (АБС, системы принятия решений, интернет-банкинг/мобильный банкинг, хранилище документов/СЭД, хранилище данных), позволяющая избежать двойного ввода данных и возможных противоречий, связанных с этим.
Оптимизация процессов
- Оперирование пакетами взаимосвязанных продуктов.
- Автоматизация исходящих маркетинговых кампаний, доведение предложений Банка до целевых аудиторий клиентов.
- Обеспечение сквозного процесса от первого звонка до заключения договора.
- Возможность анализировать и прогнозировать продажи.
Повышение эффективности
- Сбор заявок клиентов из различных источников (сайт, CRM-сенсор, интернет-банкинг/мобильный банкинг, банкоматы, лендинги на партнерских сайтах).
- Обработка обращений клиентов с вопросами, жалобами и предложениями с вовлечением в процесс решения профильных подразделений и служб Банка.
- Интеллектуальные офферы (Next Best Offer).
Повышение лояльности клиентов
Унифицируем и автоматизируем процесс продажи банковских продуктов
Автоматизация продаж
Улучшаем существующие бизнес-процессы и создаем единую информационную среду
Оптимизация процессов
Повышаем объем кросс-продаж и сокращаем время вывода на рынок новых банковских продуктов
Повышение эффективности
Обеспечиваем получение детальной информации для предметного взаимодействия с заказчиком
Повышение лояльности клиентов
Автоматизация продаж
- Оформление и выдача продуктов корпоративным и розничным клиентам (счета, вклады, карты, сейфовые ячейки, потребительские кредиты, ипотека, кредитные карты, кредитные линии, банковские гарантии, аккредитивы).
- Рассмотрение и согласование комплексных заявок корпоративных и розничных клиентов на предоставление банковских продуктов.
- Работа с просроченной задолженностью (hard, soft, legal collection)
Фарма
- Автоматизация сбора информации о клиенте на 360
- Проведение опросов клиентов для повышения лояльности
- Управление полным циклом мероприятий: выбор площадки, сбор участников, интеграция с внешними системами-провайдерами, анализ результатов (лекции, конференции, фармкружки и др.)
- Быстрое формирование гибких сегментов по различным признакам (потенциал, лояльность, категория)
- Создание кампаний по продвижению фармацевтических продуктов в аптеках и ЛПУ
- Автоматическая категоризация Клиентской базы на основе оперативной отчетности
Omnichannel маркетинг
- Создание синдикативной базы данных ЛПУ и врачей, аптек и фармацевтов
- Обработка, консолидация, интеграция и визуализация информации из различных источников (отчёты дистрибьюторов и аптечных сетей и др.)
- Аудит розничного и госпитального потребления
- Анализ распределения полевых сил и управление территориями
- Аудит врачебных назначений и мониторинг промоционной активности
- Комплексный анализ эффективности маркетинговых коммуникаций
- Оценка эффективности работы медицинских представителей
- Дистанционные коммуникации с врачами и фармацевтами
Автоматизация полевых сил
Обеспечиваем комплексный сбор данных о клиенте и инструменты для их анализа
Omnichannel маркетинг
Предоставляем решение для управления активностью медицинских представителей
Автоматизация полевых сил
- Формирование плана маркетинговых мероприятий (в разрезе недели, месяца, квартала)
- Подбор целевой аудитории на основании требуемых критериев
- Формирование бюджета и команды
- Отслеживание откликов по результатам мероприятия
- Ведение маркетингового календаря в едином пространстве
- Анализ результатов с помощью удобных преднастроенных дэшбордов
Маркетинговые мероприятия
Маркетинговые мероприятия
Автоматизируем процесс управления маркетинговыми мероприятиями
Omnichannel маркетинг
- Автоматизация сбора информации о клиенте на 360
- Проведение опросов клиентов для повышения лояльности
- Управление полным циклом мероприятий: выбор площадки, сбор участников, интеграция с внешними системами-провайдерами, анализ результатов (лекции, конференции, фармкружки и др.)
- Быстрое формирование гибких сегментов по различным признакам (потенциал, лояльность, категория)
- Создание кампаний по продвижению фармацевтических продуктов в аптеках и ЛПУ
- Автоматическая категоризация Клиентской базы на основе оперативной отчетности
Ритейл
- Полный портрет клиента, его потребностей и предпочтений
- Формирование целевых сегментов аудитории по заданным критериям
- Обогащение базы за счет данных из соцсетей
- Быстрый поиск и слияние дублей для чистоты клиентской базы
Управление базой клиентов
- Получение информации о потребностях клиентов из различных источников
- Мотивирование клиентов на повторные покупки с помощью триггерных цепочек
- Объединение всех каналов коммуникации в едином цифровом пространстве
- Высокий уровень сервиса при любом из каналов взаимодействия
- Активация брошенных корзин и ремаркетинг продуктов
Омниканальность
Сегментируем базу по важным для компании наборам признаков или по заранее настроенным шаблонам
Управление базой клиентов
Обеспечиваем сбор данных о клиенте и предоставляем инструменты для выстраивания коммуникации
Омниканальность
- Запуск мотивационных механик для управления поведением клиентов
- Автоматизация программ лояльности с разным уровнем сложности
- Комплексная аналитика по эффективности программ лояльности и маркетинговых мероприятий
- Персональная коммуникация с клиентами по различным каналам
Управление программами лояльности
Управление программами лояльности
Предоставляем решение для повышения лояльности клиентов и роста доли повторных покупок
Улучшаем процессы управления сервисом и автоматизируем работу контакт-центров
Автоматизация контакт-центра
Автоматизация контакт-центра
- Быстрая настройка единого окна оператора для автоматизации работы с обращениями, заказами и консультациями
- Автоматизация работы с очередями
- Ускорение обработки заказов и обращений
- Сокращение периода онбординга за счет автоматизированных процессов
Управление базой клиентов
- Полный портрет клиента, его потребностей и предпочтений
- Формирование целевых сегментов аудитории по заданным критериям
- Обогащение базы за счет данных из соцсетей
- Быстрый поиск и слияние дублей для чистоты клиентской базы
- Оформление и выдача продуктов корпоративным и розничным клиентам (счета, вклады, карты, сейфовые ячейки, потребительские кредиты, ипотека, кредитные карты, кредитные линии, банковские гарантии, аккредитивы).
- Рассмотрение и согласование комплексных заявок корпоративных и розничных клиентов на предоставление банковских продуктов.
- Работа с просроченной задолженностью (hard, soft, legal collection).
Автоматизация продаж
- Оперирование пакетами взаимосвязанных продуктов.
- Автоматизация исходящих маркетинговых кампаний, доведение предложений Банка до целевых аудиторий клиентов.
- Обеспечение сквозного процесса от первого звонка до заключения договора.
- Возможность анализировать и прогнозировать продажи.
Повышение эффективности
- Повышение эффективности работы контакт-центра: интеграция системы с телефонией, единое окно оператора с поднятием карточки звонящего клиента, отображение интерактивных скриптов разговоров в зависимости от тематики обрабатываемого звонка.
- Автоматизация кредитного конвейера, процесса принятия решений по заявкам.
- Сокращение времени рассмотрения кредитной заявки и повышение контролируемости процесса ее рассмотрения.
- Автоматизация формирования договоров для подписания с клиентом.
- Интеграция с внешними системами (БКИ, СПАРК и т.п.) для получения дополнительных данных по клиентам и обогащения данными их карточек.
- Интеграция с внутренними системами (АБС, системы принятия решений, интернет-банкинг/мобильный банкинг, хранилище документов/СЭД, хранилище данных), позволяющая избежать двойного ввода данных и возможных противоречий, связанных с этим.
Оптимизация процессов
- Сбор заявок клиентов из различных источников (сайт, CRM-сенсор, интернет-банкинг/мобильный банкинг, банкоматы, лендинги на партнерских сайтах).
- Обработка обращений клиентов с вопросами, жалобами и предложениями с вовлечением в процесс решения профильных подразделений и служб Банка.
- Интеллектуальные офферы (Next Best Offer).
Повышение лояльности клиентов
- Автоматизация сбора информации о клиенте на 360.
- Проведение опросов клиентов для повышения лояльности.
- Управление полным циклом мероприятий: выбор площадки, сбор участников, интеграция с внешними системами-провайдерами, анализ результатов (лекции, конференции, фармкружки и др.);
- Быстрое формирование гибких сегментов по различным признакам (потенциал, лояльность, категория);
- Создание кампаний по продвижению фармацевтических продуктов в аптеках и ЛПУ;
- Автоматическая категоризация Клиентской базы на основе оперативной отчетности
Omni-channel маркетинг
- Создание синдикативной базы данных ЛПУ и врачей, аптек и фармацевтов
- Обработка, консолидация, интеграция и визуализация информации из различных источников (отчёты дистрибьюторов и аптечных сетей и др.)
- Аудит розничного и госпитального потребления
- Анализ распределения полевых сил и управление территориями
- Аудит врачебных назначений и мониторинг промоционной активности
- Комплексный анализ эффективности маркетинговых коммуникаций
- Оценка эффективности работы медицинских представителей
- Дистанционные коммуникации с врачами и фармацевтами
Автоматизация полевых сил
Оптимизируйте сроки и бюджеты вашего
проекта за счёт готовых решений и авторской
методологии V-factor
проекта за счёт готовых решений и авторской
методологии V-factor
Готовые решения для интеграции с системами вашего ИТ-ландшафта
Evergreen-подход: первыми внедряем новейшие технологии вендоров
Максимизация ROI проекта за счет активации точек роста
Полный набор проектных артефактов: подробные гайды, видеотренинги
Руководитель проектного офиса
Мария Левицкая
Комплексный подход
Создаем ценность на каждом этапе жизненного цикла вашей системы
Рассчитаем отдачу от инвестиций
по всей функциональности, что
позволит оптимизировать затраты
и увеличить ROI до 300%
по всей функциональности, что
позволит оптимизировать затраты
и увеличить ROI до 300%
ROI Calculation
Анализируем текущее состояние
процессов и предлагаем
к автоматизации только то, что
нужно именно вашему бизнесу
процессов и предлагаем
к автоматизации только то, что
нужно именно вашему бизнесу
Аудит
Диагностика
Дополняем решения модулями специально для потребностей вашего бизнеса
Создание уникальных решений
Координируем бизнес-цели с функциональным скоупом проекта для достижения максимального результата
Внедрение
Внедрение
Предлагаем непрерывную поддержку и развитие платформы в соответствии с вызовами рынка
Vendor Insurance
Оказываем полный спектр услуг
поддержки и развиваем ваше
решение в соответствии со
стратегическими целями бизнеса
поддержки и развиваем ваше
решение в соответствии со
стратегическими целями бизнеса
Managed Support Service
Поддержка и развитие
Истории успеха
Лучшие из 200+ проектов на глобальном и российском рынке
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нами, если у вас возникли вопросы
Омск
Казань
Ставрополь
Брянск
Санкт-Петербург
Москва
|
|
Правовая информация