Надёжный ИТ бизнес-партнёр с 2003 года

Кейс ID Bank

Внедрение единой CRM системы (Creatio) для розничного и корпоративного бизнеса

Результаты

  • 3x

    рост скорости работы с обращениями клиентов

  • 2x

    сокращение времи поиска сотрудником информации о клиенте

  • 100%

    автоматизация деятельности КЦ

  • Клиент
    img
    Один из банков Армении и является участником международных кредитных программ Европейского банка реконструкции и развития. Имеет 14 филиалов по всей Армении
  • Потребность
    img
    Отсутствие единого профила клиента, потеря лояльности текущих и сокращение потока новых заказчиков
  • Решение
    img
    • Внедрение единой CRM системы для розничного и корпоративного бизнеса
    • Сбор полной и актуальной информации о заказчике
    • Автоматизация сервисного и маркетингово отделов
    • Внедрение электронной подписи
  • Вызовы
    img
    • Полностью удаленный проект
    • Отсутствие детальной информации о специфике финансовой отрасли в Армении
    • Перевод интерфейса на 3 языка
img