Российский фармрынок получает новую CRM-систему от NaviCon Group

Решение Absalon CRM разработано на инновационной платформе Dynamics CRM 2011. Его функциональныевозможности удовлетворяют отраслевым требованиям фармацевтического рынка ипозволяют решать самые актуальные задачи отрасли – ведение базы данных лечебныхучреждений, медицинских работников и аптек; управление медицинскимипредставителями и дистрибуцией фармацевтических препаратов. Сегодня решениевнедрено в таких известных мировых фармацевтических компаниях, как Phadia AB, Lundbeck,ACO Nordic и др.Работа с медицинскими представителями – важнейшаячасть деятельности любого производителя фармацевтических препаратов. Отграмотного построения системы взаимодействия и контроля зависит эффективность продвижениялекарственного препарата на рынке.

Исходя из потребностей рынка, система предоставляетследующие ключевые возможности:

• ведение единой базы лечебно-профилактическихучреждений, аптек и врачей;
• создание системы взаимодействия междумедпредставителями и врачами/провизорами (привязка к определенному врачу,планирование работы медпредставителя и т.д.);
• расчет KPI деятельности медпредставителя на основе отчетов о визитах;
• расчет KPI для супервизоров на основе данных анкет оценки сотрудников;
• инструменты сбора маркетинговой информации ипоследующего анализа рынка;
• инструменты сбора и анализа данных о продажахпрепаратов в аптеках;
• инструментарий для подготовки циклов продвиженияопределённого портфеля продуктови др.

Отличительная особенность решения Absalon CRM заключается в том, чтооно предоставляет инструменты для автоматизации вспомогательных процессов, т.н.xRM (eXtended RM, расширенное управлениеотношениями), в фармацевтических компаниях: управление проектами,управление персоналом, обработка обращений и т.п.

По словам Андрея Замыслова, Руководителя департамента Microsoft CRM и Sharepoint компании NaviCon Group, «Наша компания длительноевремя плодотворно работает с ведущими компаниями фармацевтической отрасли: Nycomed, Servier, Novartis и др. В процессе сотрудничества мы увидели,что автоматизация CRM-процессовкрайне важна для них. Решение Absalon CRM, предлагаемое нами, более привлекательно для информационной поддержкибизнес-процессов фармацевтических компаний, как по цене, так и по качеству всравнении с используемыми сегодня автоматизированными системами. Кроме этого,если учесть, что во многих известных западных компаниях его с успехомэксплуатируют, то их представительствам в России будет проще выстроитьвзаимодействие с головным офисом».

Своерешение о сотрудничестве с NaviCon Group Себастьян Мерлов (SebastianMerlöv), Генеральный директор Absalon International объясняет следующим образом: «Компания NaviCon Group проявила высокую заинтересованность в нашейразработке и подтвердила свою уникальность по сравнению с другими интеграторами,внедряющими сегодня системы на базе Microsoft Dynamics. Специалистыкомпании обладают глубокими знаниями предметной области и смогли выстроить продуктивныевзаимоотношения с известными компаниями фармацевтической отрасли. Эти причины истали ключевыми в выборе NaviCon Group в качестве нашего стратегическогопартнера на российском рынке».