Надёжный ИТ бизнес-партнёр с 2003 года
Меню
triangle
triangle

Как технологии изменили CRM и заставили ее работать на полную мощность? Онлайн-дискуссия от Navicon и Террасофт.

Когда? 14 октября 2021
Во сколько? 10:00 по МСК
Где? Онлайн
О мероприятии
Современные технологии полностью поменяли представление о CRM. Low-code разработка, готовые модули из маркет-плейсов, аналитика, машинное обучение и ИИ – все это превращает CRM в гибкий инструмент для клиентоцентричного бизнеса и завоевания долгосрочной лояльности клиентов. На совместном онлайн-мероприятии 14 октября специалисты Navicon, Террасофт и эксперты бизнеса обсудят, как заставить CRM работать на полную мощность.

Понимание CRM давно вышло за пределы канбан-доски для продаж. Сегодня функциональность решений постоянно расширяется, охватывая маркетинг, сервис, HR, управленческий учет, контакт-центр. Ключевыми факторами при выборе CRM становятся легкость адаптации решения под потребности бизнеса, возможность выстраивать прозрачные процессы взаимодействия с клиентом по всем каналам и создавать по-настоящему клиентоцентричный сервис.

На мероприятии мы расскажем, как настраивать собственные уникальные CRM-решения различной сложности при помощи low-code инструментов, machine learning и AI; на что обращать внимание при выборе готовых решений; и как сделать так, чтобы отчетность и аналитика оставались не просто цифрами, а работали на улучшение клиентского опыта и оптимизацию всей работы.
Ключевые инсайты
  • Что умеют современные CRM-системы, и как использовать их потенциал на полную мощность
  • Как современные технологии меняют представление о CRM: использование machine learning и AI
  • Ценность low-code платформы для бизнеса и использование готовых решений как основа современного проекта
  • Аналитический CRM: миф или реальность
  • Data driven подход при построении культуры безупречного сервиса
  • V-factor: о чем спросить до начала проекта
  • C-factor: как подготовиться к внедрению и не растерять ключевых сотрудников
Кому подойдёт?
Семинар будет полезен как руководителям, так и сотрудникам отделов маркетинга и продаж, директорам по цифровизации и ИТ, а также всем, кто задумывается о внедрении CRM-решения или расширения его функционала.

Дата проведения: 14 октября 2021

Время проведения: 10:00 – 13:00

Участие в мероприятии бесплатное при условии предварительной регистрации.

В случае возникновения вопросов, свяжитесь, пожалуйста, с Егором Мязиным, менеджером маркетинговых событий компании Navicon: emyazin@navicons.ru, телефон +7 (499) 877-13-36.