ЦУМ
Задачи
- Создание единой базы данных о клиентах, рекламных ресурсах и заказах
- Ускорение подготовки коммерческих предложений и исключение ошибок при вводе данных
- Контроль загруженности рекламных площадей и предотвращение параллельных продаж одного ресурса
Решение
- Внедрение решения Navicon Rental для получения актуальной информации о статусе загрузки рекламных площадей
- Синхронизация с продуктами Microsoft Outlook, Excel и Lync
- Автоматизация обработки сделок, ускорение работы с арендаторами
Проект в цифрах
- 100% точность информации о рекламных ресурсах
- 20 сделок с арендаторами ежедневно
- №1 в номинации «Лучшее решение для управления торговыми и рекламными площадями» Global CIO
Ключевые вызовы и предпосылки
- Создание единой базы клиентов, ресурсов и заказов
- Контроль загруженности ресурсов в торговых центрах
- Сокращение времени на подготовку коммерческих предложений
- Исключение ошибок двойного/ручного ввода
- Исключение параллельной продажи одного ресурса нескольким брендам
Предпосылки проекта
Целями проекта в ЦУМе было создание единой базы клиентов, ресурсов и заказов, контроль загруженности ресурсов в торговых центрах, сокращение времени на подготовку коммерческих предложений менеджерами и исключение ошибок двойного/ручного ввода. Ранее в ЦУМе информация о клиентах и загруженности рекламных ресурсов содержалась в файлах менеджеров (Excel), что делало возможным параллельные продажи одного ресурса нескольким брендам.
Автоматизация продажи рекламных площадей
- Внедрение решения Navicon Rental для получения актуальной информации о статусе загрузки рекламных площадей
- Синхронизация с продуктами Microsoft Outlook, Excel и Lync
- Автоматизация обработки сделок, ускорение работы с арендаторами
«Благодаря реализации этого проекта мы полностью исключили ситуации с продажей одного ресурса нескольким клиентам и тем самым сократили время на переработку заказов. Также автоматизация полностью ликвидировала возможность появления ошибок, которые могли возникнуть при ручном расчёте стоимости ресурсов. Улучшилось качество управления деятельностью отдела продаж на основе имеющихся в системе инструментов планирования и отчетности»
Результаты после внедрения
- Единая база отдела продаж рекламных ресурсов с наиболее полной информацией по клиенту и загрузке ресурсов
- Сокращение времени на подготовку коммерческих предложений менеджерами
- Исключение ошибок двойного/ручного ввода
- Победа в конкурсе «Проект года» Global CIO в отраслевой номинации «Лучшее решение для управления торговыми и рекламными площадями»
Решение Navicon Rental позволяет всегда иметь актуальную информацию о статусе загрузки рекламных площадей и выбирать интерфейс, в котором её можно отследить: в графическом интерфейсе интерактивных карт, в списочной форме или в форме отчёта. Система позволяет сгенерировать схему торгового центра с расположением конкретных рекламных мест и выгрузить её в pdf-формат для дальнейшего согласования с клиентом. Внедрённое решение имеет возможность синхронизации с продуктами Microsoft Outlook, Excel и Lync. Благодаря механизмам формирования печатных версий документов на основании шаблонов, процесс заключения договоров с клиентами существенно ускорился
«Благодаря новой системе Navicon Rental каждый этап коммуникации с арендатором, от выбора типа рекламной площади до выставления счета, теперь отслеживается автоматически. Благодаря этому мы существенно увеличили скорость обработки запросов на аренду: любой сотрудник отдела рекламных проектов может теперь обрабатывать больше 20 сделок с арендаторами ежедневно. Работа менеджеров стала более эффективной и контролируемой»
