Яндекс Метрика

Автоматизация планирования продаж в Clarins

 
ОСОБЕННОСТИ
500+

пользователей
40%

сокращение времени на планирование
100%

автоматизация планирования продаж
«Новая система, внедренная совместно с Navicon, позволила специалистам коммерческого департамента на 40% сократить временные затраты на планирование, которое заключается не только в постановке детализированных планов по консультантам в точках продаж, но и составление их графиков работы, включая собрания, тренинги и другие активности. В итоге нам удалось получить дополнительные возможности, которые можно использовать для работы с партнерами и консультантами с целью достижения целей и KPI по продажам. Также система стала удобным инструментом для принятия решений при планировании и проведении план-факт анализа»
Иван Наумов
Бизнес-аналитик Clarins Russia
CLARINS
Clarins – французская косметика, основанная Жак Куртен-Кларансом (Jacques Courtin-Clarins). Данный бренд был первым из тех, кто начал производить и распространять косметику, основанную только на органическом и натуральном сырье. Все продукты Clarins созданы для тела и души и отвечают всем потребностям современных потребителей. Благодаря инновационным методам лечения они делают кожу красивой, сияющей, ухоженной и здоровой. Сейчас продукция компании представлена более чем в 150 странах, а число сотрудников превышает 8,5 тыс.
Clarins Russia
ВЫЗОВЫ
  • Автоматизация процесса формирования детальных планов продаж по каналам сбыта
  • Анализ продаж и факторов, влияющих на их объем
  • Предоставление руководителям разных подразделений удобного инструмента для оперативного реагирования на внешние и внутренние изменения
Вызовы
Курс на максимальную эффективность
Clarins уделяет большое внимание цифровизации своих бизнес-процессов. Так, руководство российского офиса приняло решение внедрить систему планирования продаж с целью автоматизировать этот процесс и сделать его более прозрачным, а также предоставить руководителям разных подразделений удобный инструмент для оперативного реагирования на внешние и внутренние изменения.
«Крупнейшие мировые производители бьюти-продукции зачастую не работают напрямую с покупателями, продажей товаров занимаются ритейлеры, торговые сети. У каждого регионального рынка есть и свои особенности – какие-то товары продаются лучше, какие-то хуже, в силу национальных, климатических, культурных особенностей региона или страны. Вместе с тем Clarins, как производителю, необходимо получать оперативную и достоверную информацию о том, как именно продаются товары. В этом смысле бизнес-аналитика – крайне полезный инструмент»
Патрик Жоли (Patrick Joly)
Генеральный секретарь Clarins Groupe
РЕШЕНИЕ
Внедрение системы планирования и анализа продаж Beauty Planning на базе технологий IBM Planning Analytics
Полная автоматизировала процесс формирования детальных планов продаж по каналам сбыта
Реализация подсистемы расчета бонусов консультантам
«В результате перехода на промышленную BI-платформу мы получили наглядный инструмент для управления бизнесом и измерения эффективности наших сотрудников. Теперь любые изменения – в покупательской способности людей, модных трендах на рынке, проходимости конкретного магазина или способностях отдельного бьюти-консультанта – перед нами как на ладони»
Патрик Жоли (Patrick Joly)
Генеральный секретарь Clarins Groupe
РЕЗУЛЬТАТ
1
Возможность строить графики работы сотрудников, связанных с продажами и влияющими на их объем, учитывая задачи разных отделов компании
2
Инструмент для оперативного реагирования на изменения и принятия решений при планировании и проведении план-факт анализа руководством компании
3
Простота формирования графиков работы консультантов - Beauty Planning позволяет учесть сразу множество факторов: закрытие или открытие магазинов, собрания консультантов, работу в нескольких точках продаж в течение месяца
На базе решения IBM Planning Analytics ИТ-специалисты разработали интегрированную систему Beauty Planning. Она автоматизирует процесс формирования планов продаж Clarins, при этом детализируя их до дня, консультанта или конкретной точки продаж. Каждый план базируется на исторических данных о продажах с учетом промо-активностей, персональных планах конкретной сети или точки реализации продукции, планах консультантов. Детальные планы по мере их формирования консолидируются в режиме реального времени, формируется аналитика, необходимая менеджменту для принятия решений.

Также с помощью ИТ-решения пользователи могут формировать графики работы консультантов. Beauty Planning позволяет учесть сразу множество факторов: закрытие или открытие магазинов, собрания консультантов, работу в нескольких точках продаж в течение месяца, различные тренинги и маркетинговые мероприятия. Кроме того, команды Clarins и Navicon реализовали подсистему расчета бонусов консультантам.

Beauty Planning интегрирована с мобильным приложением Beauty Report и предоставляет информацию о графиках работы и планах продаж более чем 500 пользователям.
«Без эффективного инструмента планирования продаж и операций сегодня не обойтись ни одной CPG-компании, и мы рады, что наша экспертиза в этой области оказалась полезной для Clarins. Здорово, что удалось вовлечь в работу все подразделения Clarins, связанные с коммерческой функцией. В связи с возможностями новой системы некоторые бизнес-процессы требовали изменений, и благодаря участию их владельцев эта задача была решена успешно»
Мария Аверина
Head of Data Driven Solutions department, Navicon