Clarins
Компания Clarins - бренд №1 в Европе в категории премиальных средств ухода и многолетний лидер в рейтингах российского ритейла в категории «Уход»
Задачи
- Внедрение инструмента для оперативного реагирования на внешние и внутренние изменения
- Автоматизация формирования детальных планов продаж по каналам сбыта
- Анализ продаж и факторов, влияющих на их объем
Решение
Внедрение системы планирования и анализа продаж Beauty Planning
Автоматическое планирование продаж по различным каналам
Реализация подсистемы расчета бонусов консультантам
Особенности
500+
40%
100%
Проект в цифрах
- 500+ пользователей
- 40% сокращение времени на планирование
- 100% автоматизация планирования продаж
Ключевые вызовы и предпосылки
- Автоматизация процесса формирования детальных планов продаж по каналам сбыта
- Анализ продаж и факторов, влияющих на их объем
- Предоставление руководителям разных подразделений удобного инструмента для оперативного реагирования на внешние и внутренние изменения
Предпосылки проекта
Автоматизация планирования продаж
Внедрение системы планирования и анализа продаж Beauty Planning
Автоматическое планирование продаж по различным каналам
Реализация подсистемы расчета бонусов консультантам
Особенности
500+
40%
100%
«Крупнейшие мировые производители бьюти-продукции зачастую не работают напрямую с покупателями, продажей товаров занимаются ритейлеры, торговые сети. У каждого регионального рынка есть и свои особенности – какие-то товары продаются лучше, какие-то хуже, в силу национальных, климатических, культурных особенностей региона или страны. Вместе с тем Clarins, как производителю, необходимо получать оперативную и достоверную информацию о том, как именно продаются товары. В этом смысле бизнес-аналитика – крайне полезный инструмент»
Результаты после внедрения
- Возможность строить графики работы сотрудников, связанных с продажами и влияющими на их объем, учитывая задачи разных отделов компании
- Инструмент для оперативного реагирования на изменения и принятия решений при планировании и проведении план-факт анализа руководством компании
- Простота формирования графиков работы консультантов — Beauty Planning позволяет учесть сразу множество факторов: закрытие или открытие магазинов, собрания консультантов, работу в нескольких точках продаж в течение месяца
На базе решения IBM Planning Analytics ИТ-специалисты разработали интегрированную систему Beauty Planning. Она автоматизирует процесс формирования планов продаж Clarins, при этом детализируя их до дня, консультанта или конкретной точки продаж. Каждый план базируется на исторических данных о продажах с учетом промо-активностей, персональных планах конкретной сети или точки реализации продукции, планах консультантов. Детальные планы по мере их формирования консолидируются в режиме реального времени, формируется аналитика, необходимая менеджменту для принятия решений. Также с помощью ИТ-решения пользователи могут формировать графики работы консультантов. Beauty Planning позволяет учесть сразу множество факторов: закрытие или открытие магазинов, собрания консультантов, работу в нескольких точках продаж в течение месяца, различные тренинги и маркетинговые мероприятия. Кроме того, команды Clarins и Navicon реализовали подсистему расчета бонусов консультантам. Beauty Planning интегрирована с мобильным приложением Beauty Report и предоставляет информацию о графиках работы и планах продаж более чем 500 пользователям.
«Новая система, внедренная совместно с Navicon, позволила специалистам коммерческого департамента на 40% сократить временные затраты на планирование, которое заключается не только в постановке детализированных планов по консультантам в точках продаж, но и составление их графиков работы, включая собрания, тренинги и другие активности. В итоге нам удалось получить дополнительные возможности, которые можно использовать для работы с партнерами и консультантами с целью достижения целей и KPI по продажам. Также система стала удобным инструментом для принятия решений при планировании и проведении план-факт анализа»
